Politique de livraison

Nous traitons et expédions les commandes depuis notre entrepôt du lundi au vendredi, à l’exclusion des week-ends et des jours fériés légaux.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi logistique.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, nous vous invitons à vérifier votre dossier de courriers indésirables.

Délai de traitement des commandes

Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

Pour toute commande passée et payée avant 18h00 un jour ouvré, le délai de traitement commence à courir le jour même.
Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvré suivant.
Lorsque la commande est passée un week-end ou un jour férié, le délai de traitement débute à partir du prochain jour ouvré.

Délais de livraison

Après l’expédition de la commande, le délai de livraison estimé est de 5 à 12 jours.

Zone de livraison

À ce jour, la livraison est assurée uniquement sur le territoire français.

Frais de livraison

Pour toute commande d’un montant inférieur à 90 €, les frais de livraison s’élèvent à 8,99 €.
Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 90 € bénéficient de la livraison gratuite.

Suivi de commande

Vous pouvez consulter l’état de votre commande à tout moment en vous rendant sur la page « Suivi de commande » de notre site et en saisissant les informations correspondantes.

Modification de l’adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison, veuillez nous contacter par e-mail dans un délai de 24 heures suivant la validation de votre commande.
Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement ou d’expédition, et nous ne pouvons garantir que la modification de l’adresse soit possible.

Service client

Pour toute question concernant votre commande, notre service client reste à votre disposition via les moyens de contact suivants :

Téléphone : +1 (631) 452-5131

Adresse e-mail : customer@dwellshopia.com

Adresse : 3212 CUTSHAW AVE APT 208,RICHMOND,VA 23230-5017,United States

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)